一、课程描述

    在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成 功缘于人类工程学的知识——个性与别人的能力，这就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。

     善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和别人的能力，那便很快能够获得 提升，得到较高的收入了。

二、课程设置

（一）、职场人际关系

1.与上司相处的艺术	与上司相处正确心态 与上司相处恰当举止
2.与同事相处的艺术	洞察同事对你的需要  与同事合作基本原则
3.与部下共事的艺术	读懂部下的心理需求  对待部下的基本势态
4.拓展新客户的艺术	客户持有的心理需求  拓展客户的攻略方案

（二）、社会人际关系

1.构建友情的艺术	与陌生人搭讪的技巧 明确自己的社会角色
2.经营亲情的艺术	亲情对人的特殊意义  灵活多变的亲情距离
3.同性相处的艺术	同性相处的难点剖析  同性相处默契的方略
4.异性相处的艺术	异性相处的难点剖析 异性相处愉悦的策略