日语的电话礼仪

　　学习日语的同学，在日企工作中难免会与日本人打交道。那日语的电话礼仪有哪些呢?下面是范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　日语的电话礼仪：打电话

　　電話マナー 1

　　電話をかけたら...

　　●ダイヤルする前に

　　相手の会社名や名前、用件をチェック。用件はあらかじめ整理して、メモにまとめておくとよい。

　　●いきなり用件に入らない

　　「～の件でお電話いたしました」とまず前おきを。用件が多い時は「いまよろしいでしょうか」と相手の都合を確認するくらいの配慮がほしい。

　　●電話を切る時

　　ひと呼吸置いて静かに受話器を置く。ガチャンと切るのは感じが悪い、気をつけよう。

　　打电话时：

　　● 拨号前

　　先弄清楚对方公司的公司名及自己打电话要说的事情。在事先理清要说的事情时做好必要的笔记。

　　● 不能突兀地说出要办的事情。

　　打电话时应该先说“～の件でお電話いたしました”(因…事情给贵公司打电话)。如果事情不止一件还应该先问“いまよろしいでしょうか”(现在您方便吗)来确认对方的情况。

　　● 挂电话时

　　应该稍稍屏住呼吸轻轻地放下电话。注意重重放下电话会给人留下不好的印象。

　　日语的电话礼仪：接电话

　　電話を受けたら...

　　●電話のベルは2回まで

　　ベルが鳴ったらできるだけ早く受話器を取ること。ベルが3回以上鳴ってから取った時には「お待たせしました」のひと言をそえる。

　　●「もしもし」は不要

　　声は「はい」と答えてから、会社名、氏名を名乗る。外線ならば「○○会社の○○部でございます」、内線ならば「○○部の○○でございます」。

　　●相手を必ず確認する

　　相手が名乗らない場合には、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や会社名を確認する。

　　●挨拶も忘れずに

　　相手が社外の人の場合は、たとえ自分と直接関係のない相手でも「いつもお世話になっております」とひと言挨拶を。

　　●メモは正確に

　　相手の会社名、名前、日時は正確にメモ。用件は復唱して確認、特に数字は間違えないように。不明瞭な点や聞き取りにくい場合には、「失礼ですが」と聞きかえして、確実に用件を把握する。