近期，根据税务总局要求，原【金税三期个人所得税扣缴系统】升级为【自然人税收管理系统扣缴客户端】，那么，升级之后会出现哪些常见问题呢?小编带大家去看看吧。
问题一：
软件升级后桌面上原来红地税字的“金税三期个人所得税扣缴系统”快捷图标丢失了怎么办?
问题原因：
2018年7月31开通了“自然人税收管理系统扣缴客户端”升级，新系统升级删除了老的快捷图标并重新生成了新的快捷图标。
处理方法：
在桌面上找到蓝底税字的“自然人税收管理系统扣缴客户端”图标并启动客户端即可。
问题二：
人员信息必须报送么?身份验证状态不通过又该如何处理?
问题原因：
“自然人税收管理系统扣缴客户端”新增了人员信息采集步骤，人员信息通过点击【报送】按钮后对每位纳税人的人员信息与系统进行比对，确保每位人员信息都是真实有效的。
处理方法：
人员信息必须报送并反馈后才能进行个人所得税申报。由于人员信息需要在全国范围内进行比对，该功能目前还没有完全实现，所以现阶段如果身份验证状态不通过也可以直接进行个人所得税申报。后续功能完善了，未验证通过的状态将无法申报。
问题三：
人员信息每月都需要报送吗?离职人员是否需要报送?
处理方法：
人员信息报送成功且验证通过后就不需要再报送，如果人员关键信息有变更才需要重新报送;离职人员不需要报送。
问题四：
添加人员时提示点击【保存】按钮没有反映?
问题原因：
输入的人员信息有误。
处理方法：
点击【保存】时，有问题的栏次会标红(如下图)。可以根据提示去修改问题栏次输入的信息。
问题五：
人员信息有误如何修改?
处理方法：
人员信息验证成功状态下，姓名和身份证号码等关键信息都不允许修改;其他情况下可以直接修改姓名;如果身份证号码错误，则需要把错误的信息修改为非正常再重新添加正确的人员信息。
问题六：
人员离职了如何处理?
处理方法：
人员离职可以在人员信息采集界面双击打开离职人员，把人员状态改成非正常;如果有多人离职，也可以勾选所有离职人员，然后点击右上角【更多操作】-【批量修改】，待修改属性选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”后点击【修改】。
问题七：
人员信息报送时提示“校验不通过：需要勾选【是否残疾】、【是否烈属】、【是否孤老】”?
系统升级后
【是否残疾烈属孤老】字段变为【是否残疾】、【是否烈属】、【是否孤老】。如果以前系统中【是否残疾烈属孤老】选择是，系统无法区分之前选择的是属于残疾、烈属、还是孤老，所以会提示去用户完善信息。
处理方法：
对相关人员信息进行修改后再次保存(单个保存或模板批量导入都可以)。如果属于残疾、烈属或孤老，则选择对应选项并根据要求补充证号;如果不属于则不勾选并重新保存人员信息即可。
问题八：
人员信息导入时提示“人员【开户银行】未填写，请修改!”?
问题原因：
系统自动配置了【开户银行】，用户人员信息表中填写的开户银行与系统内置的不一致。
处理方法：
按照系统自动配置的【开户银行】进行填写，比如开户行为建设银行，在导入的人员信息表中应该填写“建设银行”，而不应该填“建设银行**支行”等其他情况。
问题九：
点击【申报表发送】提示“以下人员未完成报送登记，请及时完成报送并获取反馈”?
问题原因：
人员信息未进行报送。
处理方法：
返回到【人员信息采集】界面报送人员并获取反馈后，看到报送成功再来进行个税申报。
