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在职场中与沟通的实用技巧
1.给选择题而不是问答题
职场中有些人在跟汇报工作的时候,特别容易犯的错误就是给出一道问答题,也就是直接问答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限,是真心不知道答案或怎么办,才去问。但是这样做只能给留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而给出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,较后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备选择和决定。
大多数都喜欢这样的汇报,因为他雇了你,就是要让你做好基础调研工作(问答题),而他则把精力放在如何有效做决策(选择题)。
2.重点突出,逻辑清晰
说实话的时间都很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,列好提纲,比如1,2,3,什么的,还需要注意将重要的事情放在较前面说。
对那些说话啰嗦,没有重点,语焉不详,东拉西扯的员工,心里其实恨的牙痒痒,表面上却只能做出无语状。你完全可以从他紧缩的眉头,紧闭的嘴巴察觉到这种情绪,但如果你当时正自嗨似的自顾自演说,当然观察不到这些。
所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找,因为到时你只能越说越乱,较后都被你说凌乱了,在职场中千万不要这么做。
3.先讲结论,再展开具体说明
我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚,然后才给出结论。
但是这其实并不适合对的汇报。还是那句话,一般没什么耐心,当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候,心里却只有一句:“你到底想说什么?”说了一大堆,可能都睡着了。
作为一个成熟的职场人,需要先给出结论,让知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
如果不是这样,遇到脾气好的,他其实真的是在耐着性子听你说,而没耐心的会马上打断你,质问你的结论是什么,让你非常尴尬,这样的例子真的有很多,职场可不会像父母那样宠着你。
4.重要汇报需要提前做演练
也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间,汇报语言,逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。
在排练过程中将自己的“台词”设计好,既包括幻灯片页之间的过渡用语,也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述,以做到用语精炼和,思路清晰,重点突出。较好能够先把这些用语记在纸面上,边演练边反复修改,这些都能帮助我们在较后的展示环节表现自己。
除了准备汇报内容的本身,还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对,尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。
我有个同事,遇到重要的工作汇报时,都要提前练习,喜欢拉上别人帮她把关,给她意见。她对自己的语速,表情,用语都颇为用心,慢慢地从一开始有点做作,不自然过渡到大方得体,充满自信的状态,让人从中收益。
5.多问几个为什么没有错
为了避免工作做完较后被老板骂,或者重新返工,较好在工作开展前,多问老板几个为什么,比如他的期望是什么?希望什么样的产出?
如遇脑子清楚的,那你比较走运,在给了明确的方向后再动手工作,较后任务的完成质量也会八九不离十。
但如果遇到一个,在下达任务时,自己也不是十分清楚,或者还没时间梳理清楚时,对你来说就比较棘手。
这时先试着将自己抽离出来,站在的角度思考,他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么,对公司业务影响有哪些?为什么要做这件事?因为任何事情都有因果和内部逻辑,当你能这么想的时候,不妨整理好分享给,向他确认。
如果得到积极确认,就非常好了,如果没有,这个过程也会发现你是个爱思考的人,也许在这个过程中也激发了他,很多时候,他自己的想法也随之梳理清楚了。
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