学好这几点提高人际沟通能力
无论是在生活、学习、工作中,我们都需要通过语言来表达所想所思、分享情感。“会说话”并不是指挑别人爱说的话,而是更好的理解他人的想法,同时恰当地表达自我的意愿。那么如何才能学好说话呢?
一、聆听&掌握节奏
所有说话招人讨厌的家伙,都有一个共同的特点,就是“完全不考虑别人的感受”。在任何一场谈话之前,都请记得要聆听对方,而不是胡说乱问一气。
在聊天中不是不能提问,你当然可以提问,但是一定要掌握好频率和隐私的边界;不要滔滔不绝地谈论自己,要给对方一些说话的机会。谈话节奏是一件很重要的事情,它决定了你们是否能愉快地进行交流。顺便说一句,如果你不讨厌对方,可以尝试微笑、保持友好的表倩。
二、地理解他人的信息
许多人之所以说话让人烦、说不到点子上,往往都是因为不能地理解他人所传达的信息,或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。当他人又我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。
首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰?其次,你要稍微停顿,在脑海中提炼一下对方说话的重点是十么。还有,他为什么要这样说,他的动机又是什么。下一个问题是,对方希望你解决、解答什么问题?
三、地表达观点
在说话前,不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情;尤其面对重要的承诺,请摸着自己的心,问一句“我希望这个事情是怎样的?”“什么是我真正想要的”。你可以在态度上让对方觉得很舒服,但是在具体决策上,一定要遵循自己的内心。
总而言之,在开口前要想清楚,不要着急胡说八道和承诺,更不要把乱七八槽的思绪一股脑地扔给别人。有条理的表达方式就像是37°夏天里的一根冰棍,带给人一种清爽的快感;在职场上使用有条理的表达方式,同事和老板也会觉得你更专业,更值得信赖。
四、认同对方的感受
当对方觉得很糟糕的时候,故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”,真的挺让人烦躁的,这些大道理谁不懂,谁又不会说呢?有时候,朋友和我们寻求意见、找我们倾诉的时候,实际上是对我们信任的表现,他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。无论是否能为他做一些什么,都至少先要肯定他的情绪,不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
五、不要吐槽,要委婉
有时候,看吐槽的段子是挺爽的。可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其被不够亲密的人吐槽,你估计会挺生气的。在现实生活中,除了相声演员以外,吐槽并不会让你看起来风趣幽默,反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。吐槽的讨厌之处在于,你在对方的痛处上撒上盆盐,就是为了展示“一针见血的廉价趣味”,它不能帮你解决任何问题,相反还可能会让事情看起来更增糕。
六、会说话并不是会阿谀奉承
有人会担心地问,“学习说话”是否等于放弃了真实的自己?
我的答案是,婴儿时期的你哭闹不停,现在的你懂得了克制,是否等于你失去了自我?当然不是,任何人都是随着时光、经历不断进化或退化的,不同的阶段会有不同的你。我们早已经不是青春期的孩子,抱着“我不要失去自己”的借口来躲避修正自己,是一件蛮幼稚的事情。耍酷确实重要,但,还是不要在关键的事情上耍酷比较好。
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