哪些学员适合学习电商运营？
感兴趣：对各大电商平台熟知，并有兴趣参与其中，不满足现有收入，也不想敲代码
运营没技巧：宝贝上不去，店铺访客少，销量差，数据分析一团糟，不知道从何下手
创业人群：有颗创业心，不愿按部就班，更不愿看脸色，为了工作而委屈求全
课程内容
网店实训：天猫淘宝、微店、亚马逊企业店及C店注册、开店工具、开店指标、店铺装修、调整版面，产品发布，版式与规范，商户管理，图片空间，数据软件管理，旺旺工具使用，交易管理，自定义模板，理论课程。
运营推广：寻宝贝，选品是运营的开始，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热卖单品，跟进竞争对手，打造爆款为运营主要目标；行业热卖品类、品牌、单品的收集，分析他们热卖的原因，总结成功的营销方法，分析热卖产品的优缺点，为我们的产品寻找理由和方案。竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，选择流量入口的优势位置。产品的定价和比价，制定合理的促销计划，有节奏的把握价格的调整；市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。淘宝，天猫，京东，唯品会，亚马逊等各大电商平台的店铺发展趋势及运营方法。交易流程风险评估，网络安全，售后服务等专业课程。
天猫开店怎么激励客服？
要想调动客服积极性，必须要有提成你接待的客户下单的越多，提成越多，简单有效，你不让他们加班，他们都加(当然提成要在合理的范围内，不能太少，更不能太多增加成本，会影响销量，较好老板能从自己的利润里分出来一部分做提成)。
客服绩效查核较主要的6项目标：
1、收入;
2、询单到终究付款成功率;
3、客单价;
4、帮忙跟进人数;
5、旺旺回复率;
6、呼应时刻。
当然，较主要的3项，依然是客服的收入、成功率、客单价。
天猫如何查看客服绩效?
天猫卖家需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据，可进行如下操作：
1、打开【客服绩效】功能，登陆首页后，点击左侧进入到绩效管理页面。
2、进入客服管理页面，首先添加客服信息：客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称。方便统一管理客服。
3、输入客服信息后，在旺旺信息列表可对已有的旺旺信息进行编辑和修改。
看完上述的内容，可以得知天猫店铺的销售额和店铺的客服都是有关联的，所以商家一定要将客户的绩效考核制定好，这样可以有效的将客服潜力给激发出来，就能将客服的收入提高，自然店铺的销售额也会提高。
