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在抖音商店的实际运营过程中踩到的一些坑以及通过实践探索的抖音小店的一些操作规则总结,希望对您有所帮助。
01 商品图片违规
禁止盗图:商家应增加在平台所用图片为原创图片,禁止盗用他人图片。
商品主图规范:
1.所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,张主图必须为商品主体正面实物图。
2.其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序不强制要求。不得出现所有主图展示同一个角度的情况;
3.图片需清晰展示商品,容易辨识(禁止大量文字覆盖);
4.商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;
5.主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。
6.主图图片不能过分暴露,应符合抖音平台及本社区规范对内容的要求;
02 发布规避信息
发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则,及其他规则的要求发布商品,如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。
03 商家发货违规
发货违规行为主要有3种:
1.发货超时 :指客户下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。
2.虚假发货: 客服上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。
3.揽件超时:客服上传订单物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司没有揽件物流信息。