惠州电商学校是一家专门从事电子商务培训教育的企业，机构的培训业务涉及淘宝，天猫，京东，拼多多等电商领域平台，学员遍布珠三角地区及,线上和线下听课人数超过10万！5G风口更丰富的传播内容，更快的传播速度，视频红利全面爆发，你怎样才能搭上这班顺风车呢？新媒体抖音电商培训课程，帮助电商公司在5G时代通过新媒体进行招商、销售、成交、获取线上流量，运用抖音短视频打开市场并成长。
【课程内容】
一、抖音电商运营入门篇
1.抖音短视频未来趋势
2.抖音账号注册步骤详解
3.抖音账号定位人群
4.抖音电商功能详解
5.抖音电商流量引流
6.抖音剧本内容创作
7.抖音标题制作发布
8.抖音霸占评论增加曝光量
9.抖音蓝V特权
10.抖音商品橱窗
11.抖音购物车
12.抖音小店入驻
二、抖音多闪吸粉神器引流篇
1.多闪和抖音合作
2.多闪视频红包领取
3.多闪帐号入驻
4.多闪加好友吸粉
5.多闪随拍视频同步抖音
6.多闪引流爆粉
7.多闪推广引流赚钱
8.多闪创建粉丝群
9.多闪互赞互粉
10.多闪世界好友
11.多闪评论表情霸屏
12.多闪随拍视频发布
三、抖音短视频运营篇
1.抖音人群画像数据分析
2.抖音短视频内容分析
3.抖音流量引流淘宝天猫平台
4.抖音引流涨粉秘诀
5.抖音养号技巧
6.抖音短视频电商剧本创作
7.抖音视频封面上热门
8.抖音电商视频拍摄
9.多DOU+推广上热门工具
10.抖音短视频内容电商玩法
11.抖音引流变现
12.抖音短视频卖货
四、抖音直播变现卖货篇
1.抖音电商选品
2.抖音直播风格定位
3.抖音新人主播技巧
4.抖音电商直播运营玩法
5.抖音直播粉丝互动技巧
6.抖音刺激顾客消费欲望
7.抖音粉丝互动刷礼物
8.抖音推广自己有效方法
9.抖音主播诀窍
10.抖音直播心理素质
11.抖音直播卖货详解
12.抖音直播引流变现
五、抖音打造电商矩阵玩法
1.今日头条数据分析
2.今日头条注册
3.今日头条运营方式
4.今日头条内容创作
5.今日头条互动评论
6.今日头条外部引流
7.悟空问答赚钱攻略
8.今日头条商品销售
9.抖音电商矩阵打造
10.抖音矩阵火爆热门视频
11.抖音矩阵引流方式
12.抖音矩阵玩法步骤
如果各位抖音卖家们想要提升自己的服务体验分，那也可以先去了解一下相关的方法和技巧，我马上就来给各位抖音卖家们揭晓!
一、提升抖音小店的在线服务响应速度(说白点就是能多久回复客户信息)
1、抖店3分钟人工回复率
用公式计算就是—3分钟人工回复率=3分钟内客服回复的消息次数/用户询问的消息总数
顾客在咨询过程中，如果在三分钟内得到回应，那么“3分钟内客服回复的消息次数”+1.
2、3分钟人工回复率提升技巧：
1、增加公司客服，提升回复效率
2、减少考核咨询量
3、合理的运用表情包，增进和客人的距离。
二、售后问题处理时效
1、售后处理的重要性
会影响商家的店铺体验分，抖店的商家体验分包括服务分，如果顾客对服务质量不满意的话，给出差评，这对我们的抖店体验分是有很大的影响的。
2、对于抖店售后管理的建议
要培养专业的售后客服人员，要做到及时回复客户的问题，了解客户的具体需求，能够提出解决问题的方法。为了稳妥可以采取自动回复方式，避免让客户等待太长时间。
三、及时回复处理顾客的问题
1、准确的推荐
一个好的售前客服一定要学会根据顾客的需求来准确的推荐商品，要做到准确定位，提升顾客的购物体验。
2、物流问题
虽然说我们是无货源但是我们还是要注意物流的情况，及时知道物流的状况，在顾客问到的时候能够反馈给顾客。
3、关于物流丢失的问题
如果物流丢失那么我们就为顾客退款道歉，或者重新拍单。之后我们再和我们的上家沟通。
4、退换产品处理
在遇到有顾客要退换货物的时候，时间查找订单信息，如果在规定时间内就给顾客退换，增加顾客的购物体验不要受到影响。
四、增加客服服务满意度
1、外包客服是接受过专业的客服知识，客服话术，客服技巧，产品和店铺知识的全面培训的，在服务过程中能够更顺利的引导和服务顾客。
2、提高客服的整体素质
要知道顾客来到店铺，接触的个人就是客服，所以客服在很大程度上决定了顾客对抖音店铺的印象。
五、提前终结退款差评问题
在顾客收到产品之后我们要打电话回访，如果顾客有问题的话做到提前终结问题，增加顾客的好感。但是也要注意的是，不要多次打电话。打电话之前和之后都要说一声，打扰了。
