健身教练培训的服务理念

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　　健身教练培训的服务理念

　　教练服务理念及注意事项

　　1.不要以自己的运动能力来衡量顾客的运动能力

　　不要以自己的「运动动机」，自己的「体能」，自己的「辛勤运动观」投射在其他人身上，认为顾客都跟你一样。

　　2.消除顾客的焦虑，使顾客有宾至如归的感觉

　　初次到访俱乐部的顾客都会显得生疏和稍微的焦虑。他(她)们对陌生环境的不安适需要你亲切的引导、解释、说明，让其有宾至如归的感觉。而得以消除。

　　3.珍惜顾客每次的进步，并给于鼓励

　　你要体会，也要为顾客高兴，因为顾客由「不动」转变为「动」已经是天大的进步了！那是跨越了人生习性的一大步。所以，请你替顾客珍惜这种改变，

　　鼓励这种改变，并且小心翼翼地维护这一改变。

　　4.动的「喜悦」和「快乐」才是你要提供给顾客的服务

　　让顾客「动起来」的「动」，并不需要是你在教科书上所读到的：心肺运动20分钟，持续心跳率在多少下....等等的运动要求。你应该先让他(她)从简单的运动开始(以顾客本身的状况而言)，哪怕事伸展运动、瑜珈等，只要能带给顾客有「动」的喜悦，那就是一件了不起的事情。

　　5.运动是带给顾客「身体自信」的佳工具

　　假如你的指导合宜，你会发现：运动是带给顾客「身体自信」的佳工具。那怕他(她)的身材真的不是很好，但是只要有「自信」，他(她)就会继续的运动下去。所以，请你时常检视自己的工作成果，只有当顾客感到自信、感到喜悦和快乐时，那才是你的真正贡献。

　　6.有效率的让顾客轻松达成目标

　　工商社会讲求「效率」，简单说就是要轻松地达成目标。教练之所以为教练，是因为他(她)们是体适能，就是能让顾客轻松地获取健康，所以你必须随时地充实自己，以专业的能力让顾客轻松地达成目标。

　　7.任何的运动的课程，都有其正面效果

　　根据「超负荷的训练原则」，你可能会怀疑是否有「轻松」这回事？请勿怀疑，一定有的，因为那是一种心理状态，在「有点累，又不太累」、在征服自我，获得自信、在快乐的气氛中，达成目标是非常「轻松的」事情。

　　8.效法传教士的精神，让顾客了解正确的健康方法和观念

　　你的专业知识是让顾客信赖你的原因之一，它需要你以传教士的精神，不怨不倦，热诚的、技巧的传达给顾客。请把握任何一个时机，让顾客了解正确的健康方法和观念，那你的贡献会如传教士般地伟大。

　　9.了解顾客的行程，安排合适的运动项目

　　会员使用俱乐部时，他(她)不见得要花一整个晚上或晚上的重要时段在俱乐部内，所以，除非他(她)愿意如此，否则请不要假设会员来了，就要花掉整个宝贵的晚上。也因此，当会员来了，你要了解顾客的行程，据以安排合适的运动项目和估计合适的花费时间。

　　请注意，美容、按摩或其它静态的课程，跟运动一样也重要。其实，纵然顾客没有特别活动安排也应安排顾客多在60分钟内可以完成运动和盥洗活动除非顾客自己要加长运动时间，那他(她)可自行加长，否则体适能训练中心若是占用顾客太多时间，长久下来必然造成不良影响。

　　10.顾客运动习惯的养成是很不容易的事情

　　根据调查通常要花一整年的时间，才会养成好的运动习惯。由于你的责任之一是要协助顾客养成良好的运动习惯，所以你必须充份了解顾客的心理。你必须让顾客可以长久地运动，所以你不会让他(她)几次的运动就把对运动的兴趣，理想、美好的印象消耗殆尽。要运动、也要放松，随时给他(她)们奖励，也要求顾客自己给自己奖励，如按摩、美容、看场电影等。

　　11.做顾客的朋友，不要做顾客的「老师」

　　当顾客看到你都尽量想逃开时，你必然有某些问题；一方面可能是你显得太，而又没有好好解释要求的原因，一方面可能是你的沟通技巧太差，另一方面也可能是你的专业知识不足...等。

　　12.这是一个快乐、放松的场所

　　所以你必要先要这样的态度和表现，才能感染给顾客。开朗、热诚的表现，并且牢牢记住，我们要去影响别人，而不是被影响者。

　　13.牢记会员的姓名和尊称

　　后，再次的叮咛，牢记会员的姓名和尊称，并且把称呼时时用在指导、交谈、请求信息回馈、以至会员抱怨的时候上，以建立双方亲近关系。

       武汉东一健身学院总面积为22000余平方米的现代化健身基地，教学、娱乐、生活三围一体。3000多平方米独立训练场地，统一配有国外进口器械。3000多平米独立训练场地（相当于三个半篮球场大小），场地、宿舍、教室，统一配有中央空调，地暖。教学设施：多媒体教室、单车房、独立功能性区、独立康复区、独立力量区、进口器械校服、0元教材。生活设施：餐厅、洗衣房、晾衣场、独栋公寓楼（冷暖中央空调、淋浴、wifi、地暖）超市，自动饮料机。娱乐设施：电子阅览室、篮球场、乒乓球、羽毛球。交通设施：校车、地铁、公交周围环境：国际高尔夫球场、世纪广场、清水湖公园、电影院、山姆会员超市、连锁酒店、银行。

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