西安未央好的当众讲话补习

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沟通口才演讲客服沟通注意事项

1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。

2、具体到底喜欢他哪一点重要，你喜欢他什么地方是重要的，你赞美别人五个优点不如五次重复的赞美他一个优点，我在很多的地方演讲，受到很多人的热爱赞美，很多人说我的好话，可是我一般不太容易记得，其中有一个学员我就记得很深，他经常给我打电话的时候，经常跟我见面的时候，他就跟我讲一点他说我喜欢的是你的微笑，好长时间没有见面了，我问他有什么事，他说我好长时间都没有感受到你赋有魅力的微笑了，所以他无数次的赞美我这一点，这一点非常具体让我的记忆非常深刻。

3、正确地说，当你赞美一个人的时候，如果你赞美一个人，其他人会感到不舒服。当你赞美一个人的时候，你不能和他相匹配，因为你不配合他的身份。当你喜欢一个顾客的时候，你会让你的顾客喜欢你。现在中国的产品变得越来越来越同质，假设你愿意买同类产品。我相信你愿意买像人一样的产品。

4、容忍，这两个字我们很多朋友都知道，但不一定能做，就像很多人知道如何写成功但仍然不能成功一样，很多人知道这两个词有多重要，但不一定有很好的知识，所以我想告诉你：我经常与自己分享，这句话对我的生活有持久影响，我也希望为我的客户在这里能帮助我的朋友因为很多顾客认为他后来买了你的产品是上帝，他可以给你一些脾气，可能有一些不太友善的方式给你，因为他付出了代价，他决定支持你，如果你不能给他好的回应，不能给他好的服务，他有些抱怨，你觉得正常吗？很正常。一个人一定要安静，可以放松，别人对你生气时你不会很生气。

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