西安高新区成人人际沟通培训学校

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销售聊天说话技巧

1、聊“大环境”

说到大环境，主要是整个生活环境中的一种现象，这种环境的现象出现的错误率很小，所以很容易让对方认可。乍一看，这似乎是一个正式的双赢局面，但它在我们的订购过程中，扮演着至关重要的角色，特别是当我们与客户有分歧时。

大环境中的现象，一旦主动谈论这些现象，几乎没有人会拒绝，对方会同意你所说的，然后你们就会立刻达成共识。

2、聊“需求”

这是聊天的一个重要部分，看你是否能成功地赢得客户。每个客户在购买或咨询产品时，对产品都有一定的需求，而这些需求其实是显而易见的。

请注意，我们要先说出来，不要等顾客说，那效果就完全不同了。不要等别人来问你，你要先说出他的需求。

3、聊“担心”

顾客在选购商品时，不仅有需求，而且有一定的顾虑。顾客有这样的顾虑，要主动说出来。如果你不主动说，顾客会不断地问，他问得越多，就越没有安全感。

你要在顾客开口之前说出他的担忧，会让顾客觉得他担心的是没必要的，从而增加强烈的安全感。

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