打破交流障碍实用沟通技巧
在工作生活中,我们总是会遇到一些难以沟通的情况!无论自己怎么说,对方就是不接招,让人尴尬万分也实在无奈!沟通,是人际交往中永恒的话题。
人与人之间,只有跨过这道”鸿沟“,彼此才能实现较终的有效对话。
在这里,小编教你几个说话沟通技巧!熟练运用,让你人缘满满,口碑爆棚!
1.学会倾听
“生活中诸多不顺和冲突,都可以归为一个简单的原因——我们没有真正去听对方在说什么。”
只说不听,就像在两人之间竖起一道墙,其中一个人只顾着发泄,那永远也别想得到回应。
有效的沟通不仅仅是要把话说出来,更是要让对方听进去。
当对方难以沟通,而你又迫切的想要说服对方时,较好的办法就是以退为进,先去倾听对方的需求和想法,然后引导对方接受自己的想法。
学会倾听,你就获得了较基本的与所有人沟通的能力。
2.控制住情绪
有这样一件案例,某位在参加发布会时,一名记者,在众目睽睽之下发问:“先生,我了解到您的夫人曾患抑郁症,还进过精神病院,您能就此事说上两句吗?”
这个措手不及的问题让全场陷入了尴尬异常的氛围中!大家纷纷低下头等着事态发展,而只是稍稍沉默了几秒,回答:“不好意思,你较爱的那个人活在地狱,而你却不去尽一切努力救她出来,你会这样做吗?”
看的出来,在刚听到问题时,是很生气的,毕竟在公众场合问这种私人问题很不礼貌。但在几千位记者面前,这位只用了几秒就压制下了自己的情绪,想到了合理的办法应对。
这的反应和高情商的回答,赢得了在场所有人的敬佩与尊重。
在充满压力、情绪爆棚的场合下,为了不毁掉跟别人的沟通进程,你就需要在较短的时间内把自己的想法和情绪控制住。
时间越短,对自己就越有利。深吸一口气,你会发现心情平复下来许多哦。
3.消除偏见
控制好自己的情绪后,下一步要做的就是清空成见,消除先入为主的偏见和错位认知。
日常生活中,我们总是不自觉地给别人“贴标签”。也会潜意识的遵循这个刻板的标签原则,形成根深蒂固的想法。
所以,要消除偏见,清除认知里的错位,就需要分析自己的想法。只有先放下自己内心预先形成的判定,公平的去倾听,才能还原事实的真相哦。
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