北京有专业的酒店礼仪培训学校吗?北京智通汇博酒店管理培训学校。咨询热线:400-033-6013礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、 仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止, 调整人与人之间的关系。服务礼仪培训主要解决的问题就是:如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象;如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌;如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。
【培训对象】全体员工
【授课方式】1、理论阐述 2、示范指导3、情景模拟 4、现场训练
【内容大纲】章 酒店礼仪基础 节 礼仪基础第二节 礼仪的七大原则第三节 什么是酒店礼仪第四节 酒店礼仪4大要求
第二章 酒店员工的仪表礼仪 节 发型篇第二节 妆容篇第三节 款型篇第四节 着装篇第五节 色彩篇第六节 美容养颜知识
第三章 酒店员工的仪态举止礼仪 节表情1、微笑2、目光第二节动作1、站姿训练2、坐姿训练3、步态训练4、递物接物的姿态训练5、手势语的训练
第四章 酒店员工的沟通礼仪节 关于酒店沟通第二节 印象的要素第三节 身体语言的运用第四节 倾听的艺术第五节 交谈技巧第六节 与同事打交道礼仪第七节 身体距离、言谈禁忌
第五章 酒店员工的日常服务礼仪 节 称呼礼仪第二节 介绍礼仪第三节 握手礼仪第四节 名片礼仪第五节 电话礼仪第六节 电梯礼仪第七节 进出门礼仪第八节 陪车礼仪
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